Política de Privacidad

Protegemos tu información personal con el máximo cuidado y transparencia. Conoce cómo recopilamos, utilizamos y salvaguardamos tus datos en nuestra plataforma financiera.

Información General

En alvorithunex, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros usuarios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de gestión financiera y comunicación empresarial.

Esta política se aplica a todos los servicios ofrecidos a través de alvorithunex.com y nuestras aplicaciones asociadas. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política de privacidad, actualizada por última vez en enero de 2025.

Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte un servicio personalizado y seguro:

Información de registro: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y datos de identificación fiscal cuando corresponda.

Información financiera: Detalles de cuentas bancarias, historial de transacciones, datos de facturación y información crediticia necesaria para nuestros servicios.

Información de uso: Datos sobre cómo interactúas con nuestra plataforma, incluyendo páginas visitadas, funciones utilizadas y tiempo de permanencia.

Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo y cookies.

Información de comunicación: Registros de comunicaciones contigo, incluyendo correos electrónicos, chat en vivo y llamadas telefónicas.

Recopilación Automática

Algunos datos se recopilan automáticamente cuando utilizas nuestros servicios, como información de cookies, datos de navegación y análisis de comportamiento para mejorar la experiencia del usuario y la seguridad de la plataforma.

Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para múltiples propósitos legítimos relacionados con nuestros servicios financieros:

Proporcionar y mantener nuestros servicios de gestión financiera y comunicación empresarial

Verificar tu identidad y prevenir fraudes o actividades no autorizadas

Procesar transacciones y gestionar tu cuenta de manera segura

Enviarte comunicaciones importantes sobre tu cuenta y cambios en nuestros servicios

Personalizar tu experiencia y ofrecer contenido y funciones relevantes

Cumplir con obligaciones legales y regulatorias del sector financiero

Mejorar nuestros servicios mediante análisis y investigación de mercado

Toda la información se procesa de acuerdo con las normativas europeas de protección de datos y las regulaciones financieras españolas aplicables.

Compartir Información con Terceros

alvorithunex no vende ni alquila información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir información en circunstancias específicas:

Terceros Autorizados

Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra plataforma (procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte técnico)

Entidades financieras y bancarias para procesar transacciones y verificaciones

Auditores y consultores profesionales bajo acuerdos de confidencialidad

Autoridades regulatorias cuando sea requerido por ley o para cumplir con investigaciones legales

Todos los terceros con los que compartimos información están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y utilizar los datos únicamente para los propósitos autorizados.

Tus Derechos y Control sobre tu Información

Como usuario de alvorithunex, tienes derechos específicos sobre tu información personal bajo el RGPD y la legislación española:

Derecho de acceso: Solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti

Derecho de rectificación: Corregir cualquier información inexacta o incompleta

Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tu información personal bajo ciertas circunstancias

Derecho de portabilidad: Obtener y transferir tus datos a otro proveedor de servicios

Derecho de oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos propósitos

Derecho de limitación: Restringir cómo procesamos tu información en situaciones específicas

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nuestro equipo de privacidad mediante correo electrónico a info@alvorithunex.com. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días hábiles y verificaremos tu identidad antes de procesar cualquier cambio.

Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información:

Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos

Autenticación de dos factores disponible para todas las cuentas

Servidores seguros ubicados en centros de datos certificados en la Unión Europea

Auditorías de seguridad regulares realizadas por terceros independientes

Acceso restringido a información personal limitado al personal autorizado

Monitoreo continuo de actividades sospechosas y sistemas de detección de fraude

A pesar de nuestras medidas de seguridad, ningún sistema es completamente inmune a riesgos. Te recomendamos mantener seguras tus credenciales de acceso y notificarnos inmediatamente cualquier actividad sospechosa en tu cuenta.

Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

Períodos de Retención

Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta abierta y activa

Información transaccional: 10 años después del cierre de cuenta (requerimiento legal)

Comunicaciones y soporte: 7 años para fines de servicio al cliente y resolución de disputas

Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o solicites la eliminación

Una vez transcurridos estos períodos, eliminamos de forma segura tu información personal, excepto cuando la ley requiera un período de conservación más largo.

Transferencias Internacionales

Aunque nuestros servidores principales están ubicados en España y la Unión Europea, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en otros países. Cuando transferimos información personal fuera del Espacio Económico Europeo, implementamos salvaguardias adecuadas:

Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea

Certificaciones de adecuación para países con niveles apropiados de protección

Acuerdos específicos de transferencia de datos con medidas de seguridad adicionales

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o nuestro centro de preferencias.

Tipos de Cookies

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma

Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio

Cookies de funcionalidad: Permiten funciones mejoradas y personalización

Cookies de marketing: Utilizadas para proporcionar contenido relevante y medir la efectividad de las campañas

Esta política de privacidad fue actualizada por última vez el 15 de enero de 2025. Revisamos regularmente nuestras prácticas de privacidad y actualizamos esta política según sea necesario.

Contacto para Asuntos de Privacidad

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos:

Correo electrónico: info@alvorithunex.com

Teléfono: +34 971 432 059

Dirección postal:
alvorithunex
Calle Bermudo I El Diacono 5
33012 Oviedo, Asturias
España